PSIKOLOGI KONSUMEN ( Tugas Softskill)

·         Psikoligi konsumen

Psikologi  berasal dari bahasa Yunani Kuno yaitu : psyche = jiwa dan logos = kata. dalam arti bebas psikologi adalah ilmu yang mempelajari tentang jiwa/mental. Psikologi tidak mempelajari jiwa/mental itu secara langsung karena sifatnya yang abstrak. sehingga Psikologi dapat didefinisikan sebagai ilmu pengetahuan yang mempelajari tingkah laku dan proses mental.

Konsumen adalah orang atau kelompok dalam masyarakat yang melakukan kegiatan pemakaian barang atau jasa, konsumen juga merupakan penyampai berita terbaik apabila mereka puas dengan apa yang kita berikan.

Psikologi konsumen adalah ilmu yang mempelajari tentang kejiwaan dan kecenderungan yang memotivasi seseorang untuk mereduksi barang atau jasa melalui kegiatan konsumsi.

·         Hubungan antara psikologi konsumen dengan pengambilan keputusan dalam pemasaran

Salah satu factor pengambilan keputusan adalah segmentasi pasar

Merupakan dasar untuk mengetahui bahwa setiap pasar itu terdiri atas beberapa segmen yang berbeda-beda. Dalam setiap segmen terdapat pembeli-pembeli yang mempunyai :

-          kebutuhan yang berbeda-beda

-          pola pembelian  yang berbeda-beda

-          tanggapan yang berbeda-beda

Pengambilan keputusan yang dilakukan oleh manajer pemasaran akan selalu berada dalam suatu lingkungan yang kompleks dan penuh dengan ketidakpastian. Keputusn yang diambil terutama menyangkut masalah :

·         Penetapan harga

·         Produk

·         Distribusi

·         Promosi

Pengambilan keputusan tersebut tidak terlepas dari pengaruh faktor-faktor lingkungan ekstern seperti : demografi, kondisi perekonomian dan kebudayaan masyarakat.

Nama: Uswatun Hasanah

Npm : 19210685

Kelas: 3 EA 15

Tugas softskill ( perilaku konsumen )

Bagaimana perilaku konsumen dapat membantu keberhasilan suatu produk ?

Di era globalisasi sekarang, masyarakat tidak hanya menuntut adanya peningkatan kualitas produk, tetapi juga kualitas pelayanan . oleh karena itu,dunia usaha berupaya mengembangkan konsep pelayanan prima untuh memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen . pelayanan prima sendiri merupakan pelayanan yang memenuhi standar kualitas terbaik. Sehigga menciptakan kepuasan tersendiri untuk para pelanggan/ konsumen .

Apabila seorang konsumen sudah tertarik dengan produk yang kita tawarkan dan merasa puas dengan kualitas produk maka ia tidak akan berpindah untuk memilih produk lain. Mungkin saja akan bertambah karena terjadinya komunikasi dengan konsumen lain dan membujuknya untuk mencoba produk tersebut.

Sehingga akan terjadinya :

• ·         Produk akan laku di pasaran

• ·         Membentuk opini publik yang positif sehingga menguntungkan bagi perusahaan

·         Dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan yang dapat mendorong perusahaan menghasilkan produk baru yang bermutu tinggi

Tugas softskill

Bagaimana perilaku konsumen mempengaruhi keberhasilan suatu produk ?

Di era globalisasi sekarang, masyarakat tidak hanya menuntut adanya peningkatan kualitas produk, tetapi juga kualitas pelayanan . oleh karena itu,dunia usaha berupaya mengembangkan konsep pelayanan prima untuh memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen. pelayanan prima sendiri merupakan pelayanan yang memenuhi standar kualitas terbaik. Sehigga menciptakan kepuasan tersendiri untuk para pelanggan/ konsumen .

Apabila seorang konsumen sudah tertarik dengan produk yang kita tawarkan dan merasa puas dengan kualitas produk maka ia tidak akan berpindah untuk memilih produk lain. Mungkin saja akan bertambah karena terjadinya komunikasi dengan konsumen lain dan membujuknya untuk mencoba produk tersebut.

Sehingga akan terjadinya :

• Produk akan laku di pasaran

• Membentuk opini publik yang positif sehingga menguntungkan bagi perusahaan

• Dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan yang dapat mendorong perusahaan menghasilkan produk baru yang bermutu tinggi
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Nama  : uswatun hasanah
  NPM   : 19210685
  Kelas   : 3ea15