Di era globalisasi sekarang, masyarakat tidak hanya menuntut
adanya peningkatan kualitas produk, tetapi juga kualitas pelayanan . oleh
karena itu,dunia usaha berupaya mengembangkan konsep pelayanan prima untuh
memenuhi harapan dan kebutuhan konsumen . pelayanan prima sendiri merupakan
pelayanan yang memenuhi standar kualitas terbaik. Sehigga menciptakan kepuasan
tersendiri untuk para pelanggan/ konsumen .
Apabila seorang konsumen sudah tertarik dengan produk yang
kita tawarkan dan merasa puas dengan kualitas produk maka ia tidak akan
berpindah untuk memilih produk lain. Mungkin saja akan bertambah karena
terjadinya komunikasi dengan konsumen lain dan membujuknya untuk mencoba produk
tersebut.
Sehingga akan terjadinya :
- · Produk akan laku di pasaran
- · Membentuk opini publik yang positif sehingga menguntungkan bagi perusahaan
Tidak ada komentar:
Posting Komentar